De AI-telefoniste van zndr neemt je telefoon op als jij dat niet kunt

Je zet je telefoon door naar de AI-telefoniste: altijd, alleen buiten kantoortijd of pas als jij niet opneemt. Ze neemt op in de naam van je bedrijf, begrijpt gewone zinnen en helpt de beller met de informatie die wij van je bedrijf hebben ingesteld. Ze plant afspraken in je agenda, verbindt door bij spoed en zet na elk gesprek een korte samenvatting voor je klaar.

Ja. Je klanten bellen gewoon je eigen nummer. Je stelt bij je telefoonaanbieder in dat oproepen worden doorgeschakeld naar de telefoniste, en wij helpen je daarbij.

Ze spreekt in gewone zinnen met een natuurlijke stem die bij je bedrijf past, en ze hoeft niet te zoeken in een keuzemenu. Aan het begin van het gesprek zegt ze wel dat ze een digitale assistent is, zodat de beller weet met wie hij praat.

Jij bepaalt wat spoed is, bijvoorbeeld een lekkage of een storing. Bij spoed verbindt ze direct door met jou of met wie er dienst heeft. Neemt niemand op, dan zet ze een terugbelverzoek klaar met alles wat de beller heeft verteld.

Dan zet de telefoniste een terugbelverzoek voor je klaar, met de naam, het nummer en de vraag van de beller. Jij bepaalt of ze in zo'n geval ook direct mag doorverbinden.

Je krijgt na elk gesprek een samenvatting: wie belde, waarover en wat er is afgesproken. Wordt een gesprek opgenomen of uitgeschreven, dan meldt de telefoniste dat aan het begin van het gesprek.

Bij een telefoonservice neemt een medewerker op die meestal een bericht voor je noteert. Een AI-telefoniste kent je diensten, prijzen en agenda, plant zelf afspraken in en is ook 's avonds en in het weekend bereikbaar. In de kennisbank staat een uitgebreide vergelijking met een telefoonservice en een voicemail.